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FORMAS DE PAGO

Te indicamos las formas de pago que actualmente disponemos en nuestra web:

Tarjeta de crédito

La tienda online Highly Preppy Outlet  acepta las tarjetas más utilizadas: Visa, MasterCard y American Express, como medio de pago para todos los pedidos online. Si decides pagar con tarjeta de crédito, tu pedido pasará por un proceso de aceptación. Una vez autorizado (normalmente, en el mismo día) empezaremos a procesar tu pedido. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL.

PayPaL

Es uno de los métodos de pagos más seguros y rápidos para hacer tus compras por Internet. A través de tu cuenta de PayPal podrás realizar tus compras en Highly Preppy Outlet  online. Tan pronto tengamos la notificación del pago, empezaremos a procesar tu pedido

Transferencia bancaria

Puedes realizar una transferencia a través de tu entidad bancaria indicando el número de pedido, tu nombre y apellidos. Las prendas del pedido pendientes de transferencia bancaria sólo serán reservadas 24 horas desde la realización del pedido, una vez superado ese plazo procederemos a cancelar el pedido, dicho proceso será irreversible y si desea las prendas deberá realizar el pedido de nuevo. El pedido no será aceptado con el justificante bancario de pago solo será aceptado en el momento que aparezca el abono reflejado en nuestra cuenta bancaria

También nos tomamos muy en serio la seguridad, de modo que tus datos estarán a salvo con nosotros. Toda la información que nos facilites se transfiere de forma segura a través de nuestros servidores. Además puedes modificar o dar de baja tus datos en cualquier momento, de forma inmediata y sin más trámite que el de identificarte.

Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a validación y autorización tanto por nuestra parte como por parte del emisor de la tarjeta, para mantener la seguridad y evitar el fraude.

Todos los pagos están garantizados tanto por nuestra entidad financiera como por PayPal.

No se graban los datos de la tarjeta de pago.

Por ahora no aceptamos pago contra reembolso como método de pago.


ATENCIÓN AL CLIENTE

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, te indicamos como:

Email: ssr-madrid@hpreppy.com

Teléfono: 910 339 595

Horario: 10:00h a 22:00h de Lunes a Domingo (excepto festivos determinados: 1 y 6 de enero, 1 de mayo y 25 de diciembre)

Asegúrate de incluir toda la información que puedas en tu email/mensaje para que podamos empezar a ayudarte directamente.


FORMAS ENTREGA Y PLAZO MI PEDIDO

HIGHLY PREPPY OUTLET SERVIRÁ PEDIDOS A ESPAÑA (PENÍNSULA) Y PORTUGAL 

NO SE SERVIRÁN PEDIDOS A: ISLAS CANARIAS, ISLAS BALEARES, CEUTA O MELILLA. 

Puedes escoger la forma de entrega: 

- Mediante mensajería NACEX a tu domicilio. 

- Entrega en la tienda física de HIGHLY PREPPY OUTLET San Sebastián de los Reyes.

Si escoges mediante mensajería NACEX a tu domicilio. 

Te entregaremos tu pedido en la dirección facilitada en un plazo de 24h / 4 días laborables, siempre que sean días laborables (de lunes a viernes ) y que no estemos en lanzamiento de temporada, periodo vacacional, comienzo de rebajas o alguna promoción especial, así como Black Friday, en tal caso el período de entrega puede retrasarse hasta 10 días hábiles.

Una vez tu pedido abandone nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con un enlace con el que podrás empezar a realizar el seguimiento del paquete.

- No entregamos durante el fin de semana, por lo que los pedidos realizados viernes, sábado y domingo se enviarán la semana siguiente.

- Podemos enviar tu pedido a una dirección personal o profesional.

- En caso de que no te encuentres en la dirección indicada para recibir tu paquete, nuestra empresa de transporte contactará contigo por teléfono para acordar la entrega en otro momento.

Si tampoco te encuentras allí al segundo intento, te ofreceremos dos opciones: acordar una nueva fecha y dirección de entrega o recoger tu paquete en la oficina más cercana de nuestro transportista.

Intentamos cumplir con los tiempos estimados de entrega, pero durante periodos ajetreados puede que las entregas se demoren un poco (también en rebajas). A veces, algunas opciones de envío no están disponibles o hay que revisar los tiempos límites y/o prolongar las fechas de entrega debido a actualizaciones del sistema o situaciones de fuerza mayor, como condiciones temporales extremas. No obstante, siempre trabajaremos duro para mantener estos cambios temporales al mínimo. Highly Preppy Outlet no se hace responsable de los paquetes desaparecidos o robados a causa de instrucciones especiales sobre la entrega a la empresa de mensajería.

 

Si escoges mediante entrega en la tienda física de HIGHLY PREPPY OUTLET San Sebastián de los Reyes.

El usuario dispondrá de 7 días naturales para recoger su pedido; identificándose con su DNI e indicando el número de pedido desde el momento en el que reciba un email de Highly Preppy Outlet  indicando que su pedido está ''pendiente de recogida en tienda''.

¿CÓMO SE SI SE HA ENVIADO YA MI PEDIDO?

En el momento de expedición de tu pedido te enviaremos un email informándote de que tu pedido ha sido enviado o está pendiente de recogida.

Si tu fecha estimada de entrega ha pasado y no has recibido tu pedido, ponte en contacto con Atención al Cliente.

NO SE SERVIRÁN PEDIDOS A: ISLAS CANARIAS, ISLAS BALEARES, CEUTA O MELILLA. 


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DEVOLUCIONES

El usuario podrá proceder a realizar una devolución en tienda física Highly Preppy Outlet San Sebastián de los Reyes o por mensajería NACEX en los 15 días siguientes a la recepción / recogida del pedido.

Si desea realizar la devolución por MENSAJERÍA NACEX.

El usuario deberá seguir las instrucciones para la devolución que podrá encontrar en el albarán del pedido. Deberá señalar que artículos desea devolver, indicando su referencia, nombre y talla. Después se deberá poner en contacto con nosotros a través de ssr-madrid@hpreppy.com para solicitar la recogida. Los pasos siguientes te los notificaremos por email

Si no recibes nuestro correo una vez transcurridos los 15 días laborables, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que puedan ayudarte.

Haz clic aquí para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.

El coste de envío (de la devolución) es responsabilidad total del cliente por lo que, luego se restarán del importe a devolver al usuario. 

Los gastos de devolución son: 6 €

Si el pedido fue enviado por mensajería; los gastos de envío (también 6,00€) no se reembolsan en ningún caso.

Puedes enviar artículos de diferentes pedidos en un mismo paquete rellenando e introduciendo las hojas de devoluciones correspondientes a cada pedido dentro del paquete

No nos hacemos responsables de los paquetes recibidos sin identificar con su albarán/ hoja de devoluciones indicando número de pedido y artículos a devolver.

No se aceptarán paquetes enviados a portes pagados o contra reembolso.

Si desea realizar la devolución en tienda HIGHLY PREPPY OUTLET  San Sebastian de los Reyes

Deberá acudir a la tienda física y presentar el albarán recibido junto a su pedido y los artículos a devolver. Se proporcionará un ticket de caja a modo de comprobante de dicha devolución. 

Las devoluciones en tienda no tienen ningún coste para el usuario.

Si has perdido la hoja de cambios y devoluciones, consigue una nueva aquí.

¿Se realizan cambios?

No realizamos cambios. En este caso, deberá proceder con la devolución del artículo (bien vía mensajería o en tienda física ) y a la realización de una nueva compra con el artículo deseado.

HIGHLY PREPPY OUTLET no se hace responsable de los gastos de devolución y envío posterior derivados de ambas compras (vía mensajería).


GUÍA DE TALLAS


Faq Sections

Guía de compra
PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UN PEDIDO ONLINE

Comprar online en Highly Preppy Outlet  es muy sencillo, ¡solo tendrás que seguir estos pasos!

Uno de nuestros objetivos es que el proceso de compra sea lo más satisfactorio posible, por lo que solamente deberás encontrar ese artículo que estabas buscando.

A través de un clic, podrás ver ampliada la fotografía al detalle; también la disponibilidad de tallas, colores y precio. Una vez seleccionado, tendrás que hacer clic en ‘’Añadir al carrito’’ y podrás continuar comprando y añadiendo artículos o tramitar pedido. Para ello, tendrás que hacer clic en ‘’Procesar pedido’’ e identificarte con tu cuenta Highly Preppy Outlet o registrarte  con tus datos.

A continuación, tendrás que indicar la dirección de envío y el método de envío: mediante la mensajería Nacex o recogida en nuestra tienda en San Sebastián de los Reyes. Para proceder con el pago, confirma el pedido y escoge el método de pago que más se ajuste a tus necesidades.

¡Enhorabuena  preppy! Tu pedido está gestionándose, recibirás un mail confirmándolo.


HE COMPRADO UN PRODUCTO QUE AHORA TIENE OTRO PRECIO EN LA WEB

Como tienda online, actuamos mucho más deprisa a la hora de ajustar nuestros precios en respuesta a las tendencias de moda, stock y demanda de nuestros clientes. De acuerdo con nuestra visión general, no se reembolsará la diferencia.


MODIFICAR O CANCELAR UN PEDIDO

No podemos modificar un pedido una vez que ha sido expedido; esto incluye tanto el cambio de talla/color de un artículo como el cambio de dirección de envío o el método de envío o del método de pago. Además, tampoco nos es posible eliminar o añadir un artículo a tu pedido una vez este ha sido confirmado.

En caso de que te des cuenta de algún error en tu pedido o cambies de opinión y deseas cancelarlo, puedes hacerlo siempre y cuando no hayas recibido el email de  ‘’ pedido en preparación’’.  A partir de ese momento, no se puede cancelar / modificar.

Para cancelarlo, deberás escribirnos a ssr-madrid@hpreppy.com . Somos muy rápidos a la hora de seleccionar, empaquetar y procesar tus pedidos; lo hacemos en un corto periodo de tiempo nada más confirmar tu pedido. No te preocupes, porque, en caso de que no se pueda cancelar, dispones de 15 días naturales para devolver el pedido si lo deseas.

En periodos como rebajas, Black Friday, Navidades, promociones especiales, etc; es posible que no se pueda cancelar los pedidos independientemente del estado en el que se encuentren.


Pedido
HE RECIBIDO UN ARTÍCULO INCORRECTO

Si en alguna ocasión por error, recibes un artículo incorrecto, envíanos de vuelta el producto si deseas un reembolso o reemplazo del artículo. Encontrarás en el albarán que fue enviado junto a tu pedido las instrucciones para realizar su  devolución.


FALTA UN ARTÍCULO DE MI PEDIDO

A veces no enviamos todo lo que has pedido en una sola entrega (por ejemplo, por falta temporal de existencias), por lo que en primer lugar te rogamos que compruebes tus correos electrónicos – los de aviso de envío de la mercancía – para ver si alguno de tus artículos se te envía por separado.

Si falta algún artículo, ponte en contacto mediante el email ssr-madrid@hpreppy.com indicándonos el número del pedido y la referencia del artículo que falta.


HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO

Realizamos controles de calidad para que esto no ocurra, pero si excepcionalmente recibes una prenda con una tara, te pedimos disculpas por los inconvenientes que esto haya podido causarte.

Para poder resolverlo con la mayor brevedad posible, te agradeceríamos que contactaras vía email a ssr-madrid@hpreppy.com  y nos indicaras lo ocurrido.

Tienes los pasos a seguir también en el albarán enviado junto a tu pedido. 

Tan pronto como lo hagas, un miembro de nuestro equipo contactara contigo para proporcionarte la mejor solución.

No aceptamos reclamaciones en los siguientes casos:

- Desgaste de los zapatos debido a su uso diarios
- Deterioro del tacón del zapato
- Daño debido a un uso incorrecto del producto o al frecuente uso del mismo
- Aumento de la transpiración
- Tinte (p. ej. vaqueros azules que destiñen)
- Bolas o pelusa en las prendas
- Daños provocados por factores externos: rozamiento, objetos punzantes, productos químicos,...
- Artículos que causan molestias físicas (p. ej. ampollas)


Pago y promociones
FORMAS DE PAGO

Te indicamos las formas de pago que actualmente disponemos en nuestra web:

Tarjeta de crédito

La tienda online Highly Preppy Outlet  acepta las tarjetas más utilizadas: Visa, MasterCard y American Express, como medio de pago para todos los pedidos online. Si decides pagar con tarjeta de crédito, tu pedido pasará por un proceso de aceptación. Una vez autorizado (normalmente, en el mismo día) empezaremos a procesar tu pedido. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL.

PayPaL

Es uno de los métodos de pagos más seguros y rápidos para hacer tus compras por Internet. A través de tu cuenta de PayPal podrás realizar tus compras en Highly Preppy Outlet  online. Tan pronto tengamos la notificación del pago, empezaremos a procesar tu pedido

Transferencia bancaria

Puedes realizar una transferencia a través de tu entidad bancaria indicando el número de pedido, tu nombre y apellidos. Las prendas del pedido pendientes de transferencia bancaria sólo serán reservadas 24 horas desde la realización del pedido, una vez superado ese plazo procederemos a cancelar el pedido, dicho proceso será irreversible y si desea las prendas deberá realizar el pedido de nuevo. El pedido no será aceptado con el justificante bancario de pago solo será aceptado en el momento que aparezca el abono reflejado en nuestra cuenta bancaria

También nos tomamos muy en serio la seguridad, de modo que tus datos estarán a salvo con nosotros. Toda la información que nos facilites se transfiere de forma segura a través de nuestros servidores. Además puedes modificar o dar de baja tus datos en cualquier momento, de forma inmediata y sin más trámite que el de identificarte.

Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a validación y autorización tanto por nuestra parte como por parte del emisor de la tarjeta, para mantener la seguridad y evitar el fraude.

Todos los pagos están garantizados tanto por nuestra entidad financiera como por PayPal.

No se graban los datos de la tarjeta de pago.

Por ahora no aceptamos pago contra reembolso como método de pago.


MI TARJETA DE CRÉDITO HA SIDO RECHAZADA

Las tarjetas de crédito/débito pueden ser rechazadas por diversos motivos

- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que no exceda la fecha de validez.

- Puede haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que no haya excedido el importe permitido.

- Comprueba que no haya ningún dato incorrecto.

Si continúa el problema, contacta con tu banco para tratar de solucionar el inconveniente y también con Atención al cliente para tratar de buscarle una solución. 


SEGURIDAD DE PAGOS ONLINE

En Highly Preppy Outlet utilizamos uno de los sistemas de pedido online más seguros del mercado y estamos constantemente investigando y mejorando nuestro software para asegurarnos de que ofrecemos los más cualificados estándares de seguridad en todo momento.

Utilizamos la tecnología estándar industrial de capa de conexión segura (SSL) para permitir la codificación de la información potencialmente sensible, como por ejemplo, tu nombre, dirección y otra información críticamente sensible como los datos de tu tarjeta de crédito. La información que sea transmitida entre tu ordenador y nuestro sitio web no permitirá la lectura en el de nadie que lo intercepte.


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Envío y entrega
FORMAS ENTREGA Y PLAZO MI PEDIDO

HIGHLY PREPPY OUTLET SERVIRÁ PEDIDOS A ESPAÑA (PENÍNSULA) Y PORTUGAL 

NO SE SERVIRÁN PEDIDOS A: ISLAS CANARIAS, ISLAS BALEARES, CEUTA O MELILLA. 

Puedes escoger la forma de entrega: 

- Mediante mensajería NACEX a tu domicilio. 

- Entrega en la tienda física de HIGHLY PREPPY OUTLET San Sebastián de los Reyes.

Si escoges mediante mensajería NACEX a tu domicilio. 

Te entregaremos tu pedido en la dirección facilitada en un plazo de 24h / 4 días laborables, siempre que sean días laborables (de lunes a viernes ) y que no estemos en lanzamiento de temporada, periodo vacacional, comienzo de rebajas o alguna promoción especial, así como Black Friday, en tal caso el período de entrega puede retrasarse hasta 10 días hábiles.

Una vez tu pedido abandone nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con un enlace con el que podrás empezar a realizar el seguimiento del paquete.

- No entregamos durante el fin de semana, por lo que los pedidos realizados viernes, sábado y domingo se enviarán la semana siguiente.

- Podemos enviar tu pedido a una dirección personal o profesional.

- En caso de que no te encuentres en la dirección indicada para recibir tu paquete, nuestra empresa de transporte contactará contigo por teléfono para acordar la entrega en otro momento.

Si tampoco te encuentras allí al segundo intento, te ofreceremos dos opciones: acordar una nueva fecha y dirección de entrega o recoger tu paquete en la oficina más cercana de nuestro transportista.

Intentamos cumplir con los tiempos estimados de entrega, pero durante periodos ajetreados puede que las entregas se demoren un poco (también en rebajas). A veces, algunas opciones de envío no están disponibles o hay que revisar los tiempos límites y/o prolongar las fechas de entrega debido a actualizaciones del sistema o situaciones de fuerza mayor, como condiciones temporales extremas. No obstante, siempre trabajaremos duro para mantener estos cambios temporales al mínimo. Highly Preppy Outlet no se hace responsable de los paquetes desaparecidos o robados a causa de instrucciones especiales sobre la entrega a la empresa de mensajería.

 

Si escoges mediante entrega en la tienda física de HIGHLY PREPPY OUTLET San Sebastián de los Reyes.

El usuario dispondrá de 7 días naturales para recoger su pedido; identificándose con su DNI e indicando el número de pedido desde el momento en el que reciba un email de Highly Preppy Outlet  indicando que su pedido está ''pendiente de recogida en tienda''.

¿CÓMO SE SI SE HA ENVIADO YA MI PEDIDO?

En el momento de expedición de tu pedido te enviaremos un email informándote de que tu pedido ha sido enviado o está pendiente de recogida.

Si tu fecha estimada de entrega ha pasado y no has recibido tu pedido, ponte en contacto con Atención al Cliente.

NO SE SERVIRÁN PEDIDOS A: ISLAS CANARIAS, ISLAS BALEARES, CEUTA O MELILLA. 


MI PEDIDO AÚN NO HA LLEGADO

Siempre que tu pedido no llegue el día esperado, estaremos aquí para ayudarte. Para que podamos ofrecerte una solución rápida, comprueba los siguientes puntos antes de contactar con nosotros:

- Revisa tu email de “pedido enviado” para comprobar el estado de tu paquete. Puedes hacerlo a través del enlace de seguimiento incluido en el email.

- Entra en "Mi cuenta" para comprobar que la dirección de entrega y tus datos personales son los correctos.

- Comprueba si has recibido algún mensaje de aviso por parte de la empresa de mensajería. Puede que tu paquete esté en el almacén de la empresa de mensajería esperando a que se acuerde un nuevo intento de entrega.

- Comprueba si tus vecinos han aceptado el paquete a tu nombre.


Si aun así, no has localizado tu paquete, escríbenos a ssr-madrid@hpreppy.com e indícanos el número de tu pedido para que podamos ayudarte inmediatamente. 

No nos hacemos responsables en caso que el cliente  facilite datos de entrega incorrectos, y retrase su entrega por parte de la mensajería.

Intentamos cumplir con los tiempos estimados de entrega, pero durante periodos ajetreados puede que las entregas se demoren un poco (también en rebajas). No obstante, siempre trabajaremos duro para mantener estos cambios temporales al mínimo. Highly Preppy Outlet no se hace responsable de los paquetes desaparecidos o robados a causa de instrucciones especiales sobre la entrega a la empresa de mensajería.


HE RECIBIDO UN EMAIL DE QUE ALGUNO DE MIS ARTÍCULOS ESTÁ FUERA DE STOCK

En el caso de que recibas un email informándote de que alguno de los artículos adquirido no está disponible, lo primero de todo  sentimos mucho las molestias. Seguramente tengamos disponibilidad del artículo en alguno de nuestros almacenes y esto provoque que la entrega se demore un poco más. 


Devoluciones y reembolsos
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DEVOLUCIONES

El usuario podrá proceder a realizar una devolución en tienda física Highly Preppy Outlet San Sebastián de los Reyes o por mensajería NACEX en los 15 días siguientes a la recepción / recogida del pedido.

Si desea realizar la devolución por MENSAJERÍA NACEX.

El usuario deberá seguir las instrucciones para la devolución que podrá encontrar en el albarán del pedido. Deberá señalar que artículos desea devolver, indicando su referencia, nombre y talla. Después se deberá poner en contacto con nosotros a través de ssr-madrid@hpreppy.com para solicitar la recogida. Los pasos siguientes te los notificaremos por email

Si no recibes nuestro correo una vez transcurridos los 15 días laborables, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que puedan ayudarte.

Haz clic aquí para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.

El coste de envío (de la devolución) es responsabilidad total del cliente por lo que, luego se restarán del importe a devolver al usuario. 

Los gastos de devolución son: 6 €

Si el pedido fue enviado por mensajería; los gastos de envío (también 6,00€) no se reembolsan en ningún caso.

Puedes enviar artículos de diferentes pedidos en un mismo paquete rellenando e introduciendo las hojas de devoluciones correspondientes a cada pedido dentro del paquete

No nos hacemos responsables de los paquetes recibidos sin identificar con su albarán/ hoja de devoluciones indicando número de pedido y artículos a devolver.

No se aceptarán paquetes enviados a portes pagados o contra reembolso.

Si desea realizar la devolución en tienda HIGHLY PREPPY OUTLET  San Sebastian de los Reyes

Deberá acudir a la tienda física y presentar el albarán recibido junto a su pedido y los artículos a devolver. Se proporcionará un ticket de caja a modo de comprobante de dicha devolución. 

Las devoluciones en tienda no tienen ningún coste para el usuario.

Si has perdido la hoja de cambios y devoluciones, consigue una nueva aquí.

¿Se realizan cambios?

No realizamos cambios. En este caso, deberá proceder con la devolución del artículo (bien vía mensajería o en tienda física ) y a la realización de una nueva compra con el artículo deseado.

HIGHLY PREPPY OUTLET no se hace responsable de los gastos de devolución y envío posterior derivados de ambas compras (vía mensajería).


HE PERDIDO MI HOJA DE DEVOLUCIONES

¿No encuentras tu hoja de devoluciones? No te preocupes; puedes conseguir una nueva descargándola de “Mi cuenta” en www.hpreppyoutlet.com y también aqui.

Por favor, no te olvides de incluirla con tu paquete cuando hagas la devolución de tus productos y escribir tu número de pedido en la esquina superior de la hoja de devoluciones.


ESTADO DE MI DEVOLUCIÓN

Las devoluciones  pueden tardar hasta 15 días laborables  en tramitarse desde el momento en el que las recibimos en nuestro almacén. Cuando nos llegue tu paquete, revisaremos y comprobaremos que todo está correcto y procederemos a realizar el reembolso. Una vez realizado, se te enviará un email informándote.

Cualquier reembolso se llevará a cabo automáticamente al método de pago que utilizaste para realizar el pedido. Una vez transcurridos los 15 días laborables, los fondos suelen tardar entre 5 y 10 días laborables adicionales en aparecer en tu cuenta dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

Intentamos aceptar todas las devoluciones y los artículos no tienen que estar en su caja o bolsa original, siempre y cuando estén empaquetados de forma segura. En el improbable caso de que nos devuelvas un artículo en una condición inapropiada, tendríamos que enviártelo de vuelta a portes debidos.

Aquellos paquetes recibidos que no dispongan de hoja de devoluciones y/o albarán; no nos hacemos responsables de un reembolso efectivo. 

Si no recibes nuestro correo una vez transcurrido el plazo de trámite de la devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que puedan ayudarte. Cuando nos escribas, solo necesitaremos que nos indiques el número de referencia de tu pedido y nos especifiques qué productos has decidido devolvernos.


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Producto y stock
APARECE COMO AGOTADO

Si no aparece disponible en nuestra shop online es que en este momento no disponemos de stock, puedes registrar tu correo electrónico donde dice "avísame cuando esté disponible” en la página de la prenda que deseas indicando la talla y color y de esta forma te llegará un email automático si volvemos a tenerlo disponible.


GUÍA DE TALLAS


GUÍA DE CUIDADO PARA SUS PRENDAS

Qué hacer

- Lee siempre la etiqueta con las instrucciones de mantenimiento y lavado antes de lavar tus prendas.

- Organiza tu colada en grupos con instrucciones de lavado similares y sepáralos por color (blanco, oscuro y color).

- La temperatura de lavado de la etiqueta es la máxima temperatura permitida. Si no lo tienes claro, lava las prendas siempre a una temperatura más baja.

- Da siempre la vuelta a las prendas antes de lavarlas.

 

Qué no hacer

- Evita usar mucho detergente.

- No uses detergentes que contengan lejía.

- No metas las prendas en la secadora salvo que lo indique la etiqueta.

- No planches los estampados, ni los embellecimientos o adornos.

- No dejes en remojo las prendas blancas o con colores que contrasten durante largos periodos de tiempo.

- Las prendas con partes metálicas no deben ponerse a remojo.

 

Calzado

- Recomendamos tratar el ante y el cuero con un producto protector antes de usar.

- Un cepillo para el ante ayudará a mantener la lanilla y el ante como nuevos.

- Si tus zapatos se mojan, rellénalos con papel de periódico y déjalos secar de forma natural, lejos de cualquier fuente de calor. Esto evitará que los materiales se sequen y agrieten.

- A menos que se indique lo contrario en la etiqueta, las zapatillas de deporte y los zapatos de tela no deberían meterse en la lavadora.

- Si se manchan, déjalos secar y quita las manchas con un cepillo limpio o un trapo.

- Para productos con tacones, revisa las tapas (las bases de los tacones) regularmente y, cuando estas empiecen a desgastarse, llévalos a un buen zapatero y reemplázalas para evitar resbalones y cualquier daño a ti o a los zapatos.

- Siempre que adquieras productos de cuero  recuerda que este es un producto natural y puede que haya variaciones en colores y acabado entre distintas unidades de la misma prenda.


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Cuenta y newsletter
CREAR UNA CUENTA

¡Registrarse en Highly Preppy es muy fácil!

El botón Login está en la parte superior derecha de la página web.

Te preguntaremos un poco sobre ti, como tu nombre completo, correo electrónico (que utilizarás para entrar en tu cuenta), tu fecha de nacimiento y tu sexo.


NECESITO CREAR UNA CUENTA PARA HACER UNA COMPRA

Sí, abrir una cuenta te permitirá realizar pedidos sin tener que rellenar todos tus datos cada vez que compres con nosotros, y te dará beneficios como el seguimiento del estado del pedido, newsletters periódicas, descuentos exclusivos y ofertas especiales.

Puedes crear una cuenta  ahora o puedes comenzar a comprar directamente y abrir la cuenta cuando ya hayas elegido tus artículos.

Sigue los sencillos pasos en la pantalla y ¡recuerda tener a mano los datos de pago y de envío!


HE OLVIDADO LA CONTRASEÑA

Si has olvidado tu contraseña no te preocupes.

Una vez accedas a nuestra página web, al apartado de ‘’Mi cuenta’’podrás hacer clic en ’He olvidado mi contraseña’’, solo deberás de introducir tu email y automáticamente se generará una nueva contraseña que te será enviada a ese mismo email.

Posteriormente, la deberás cambiar por una que recuerdes con más facilidad.


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Contacto
ATENCIÓN AL CLIENTE

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, te indicamos como:

Email: ssr-madrid@hpreppy.com

Teléfono: 910 339 595

Horario: 10:00h a 22:00h de Lunes a Domingo (excepto festivos determinados: 1 y 6 de enero, 1 de mayo y 25 de diciembre)

Asegúrate de incluir toda la información que puedas en tu email/mensaje para que podamos empezar a ayudarte directamente.