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DEVOLUCIONES

El usuario podrá proceder a realizar una devolución en tienda física Highly Preppy Outlet San Sebastián de los Reyes o por mensajería NACEX en los 15 días siguientes a la recepción / recogida del pedido.

Si desea realizar la devolución por MENSAJERÍA NACEX.

El usuario deberá seguir las instrucciones para la devolución que podrá encontrar en el albarán del pedido. Deberá señalar que artículos desea devolver, indicando su referencia, nombre y talla. Después se deberá poner en contacto con nosotros a través de ssr-madrid@hpreppy.com para solicitar la recogida. Los pasos siguientes te los notificaremos por email

Si no recibes nuestro correo una vez transcurridos los 15 días laborables, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que puedan ayudarte.

Haz clic aquí para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.

El coste de envío (de la devolución) es responsabilidad total del cliente por lo que, luego se restarán del importe a devolver al usuario. 

Los gastos de devolución son: 6 €

Si el pedido fue enviado por mensajería; los gastos de envío (también 6,00€) no se reembolsan en ningún caso.

Puedes enviar artículos de diferentes pedidos en un mismo paquete rellenando e introduciendo las hojas de devoluciones correspondientes a cada pedido dentro del paquete

No nos hacemos responsables de los paquetes recibidos sin identificar con su albarán/ hoja de devoluciones indicando número de pedido y artículos a devolver.

No se aceptarán paquetes enviados a portes pagados o contra reembolso.

Si desea realizar la devolución en tienda HIGHLY PREPPY OUTLET  San Sebastian de los Reyes

Deberá acudir a la tienda física y presentar el albarán recibido junto a su pedido y los artículos a devolver. Se proporcionará un ticket de caja a modo de comprobante de dicha devolución. 

Las devoluciones en tienda no tienen ningún coste para el usuario.

Si has perdido la hoja de cambios y devoluciones, consigue una nueva aquí.

¿Se realizan cambios?

No realizamos cambios. En este caso, deberá proceder con la devolución del artículo (bien vía mensajería o en tienda física ) y a la realización de una nueva compra con el artículo deseado.

HIGHLY PREPPY OUTLET no se hace responsable de los gastos de devolución y envío posterior derivados de ambas compras (vía mensajería).